régions de livraison

nous livrons en France, au sein de l’Union Européenne et à l’international.

pour les livraisons hors UE, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination. ces frais restent à la discrétion du client.

délais & suivi

les délais et frais de livraison sont précisés lors du passage de la commande. une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi vous est adressé.

les délais indicatifs sont :

- France : 2 à 5 jours ouvrés

- Union Européenne : 3 à 7 jours ouvrés

- international : selon destination

informations importantes

le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

en cas de difficulté ou de retard, nous vous invitons à nous écrire à : contact@fungastique.com

droit de rétractation

conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

pour cela, nous vous invitons à nous écrire à : contact@fungastique.com

conditions de retour

en raison de la nature de nos produits (compléments alimentaires), seuls les produits :

- neufs

- non ouverts

- non descellés

- non utilisés

- retournés dans leur emballage d’origine intact

peuvent faire l’objet d’un remboursement.

tout produit ouvert ou descellé ne pourra être repris pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.

les produits doivent être retournés dans un délai de 7 jours suivant la notification de rétractation. les frais de retour sont à la discrétion du client, sauf erreur imputable à fungastique.

produit endommagé ou erreur

si votre colis arrive endommagé ou si une erreur est constatée, merci de nous contacter dans un délai de 3 jours après réception, en joignant :

- des photographies du colis et/ou du produit

- une description précise

- votre numéro de commande

après vérification, nous pourrons proposer un remplacement, un remboursement ou un avoir.

remboursement

si les conditions sont respectées, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 30 jours après réception des produits retournés.

les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf erreur imputable à fungastique.